chatpoints | Dein KI-Guide vor Ort

Wo kann ich hier parken?

Was sind die Öffnungszeiten?

Wo finde ich den Service?

Welche Angebote passen dazu?

Wie komme ich zum Eingang?

Dein KI-Guide vor Ort. QR-Code scannen, frei fragen und sofort die passende Antwort erhalten.

Demo testen

Ein QR-Code macht jeden Ort befragbar.

Scannen statt suchen.

Der QR-Code sitzt direkt am Ort, am Stand oder am Objekt. Besucher öffnen chatpoints im Browser und stellen ihre Frage sofort.

Ein Experte direkt vor Ort.

chatpoints kennt den jeweiligen Standort, hinterlegte Inhalte und relevante Dokumente. So bekommen Besucher präzise Antworten, ohne selbst suchen zu müssen.

Orientierung mit Ortsbezug.

Antworten werden mit dem passenden Punkt auf der Karte verknüpft. So bleibt klar, auf welchen Standort, Stand oder Bereich sich eine Information bezieht.

Fragen werden messbar.

Im Adminbereich sehen Teams, was Besucher wirklich wissen wollen, welche Orte funktionieren und wo Informationen fehlen.

chatpoints Admin Dashboard auf einem Laptop

KI-Antworten genau dort, wo Fragen entstehen.

Natürlich fragen

Besucher formulieren ihre Frage frei, ohne Menülogik oder App-Download.

Direkt im Browser

Ein Scan öffnet die passende Oberfläche, optimiert für schnelle mobile Nutzung.

Eigene Inhalte

Dokumente, Webseiten und Datenquellen werden projektbezogen eingebunden.

Ortsbezogen

Antworten passen zum jeweiligen Objekt, Raum oder Stand.

Schnell pilotierbar

Ideal für Events, Ausstellungen, Quartiere und Serviceflächen, die zügig getestet werden sollen.

Insights inklusive

Häufige Fragen, Nutzung und Wissenslücken werden sichtbar.

Erprobt mit Partnern aus Aachen.

chatpoints wurde dort getestet, wo Orientierung, Service und Besucherdialog direkt zusammenkommen.

Kurz erklärt

Fragen, die vor dem ersten Scan zählen.

Von passenden Einsatzorten bis zur Wissensgrundlage: die wichtigsten Antworten zu chatpoints auf einen Blick.

Eigenen Einsatz besprechen

01Was ist chatpoints und wie funktioniert es?

chatpoints ist ein ortsbezogener KI-Guide. Ein QR-Code am jeweiligen Ort öffnet den passenden chatpoint im Browser. Besucher stellen ihre Frage frei und erhalten eine Antwort auf Basis der freigegebenen Inhalte und des Ortskontexts.

02Für welche Einsätze lohnt sich chatpoints?

chatpoints eignet sich für Events und Messen, Städte, Quartiere und Campusflächen, Ausstellungen und Besucherorte sowie Service- und Kundenbereiche. Ein Einsatz kann einen einzelnen Stand oder ein Objekt ebenso abdecken wie mehrere Punkte auf einem Veranstaltungsgelände oder in einer Innenstadt.

03Brauchen Besucher eine App oder ein Konto?

Nein. Nach dem Scan öffnet sich der jeweilige chatpoint direkt im mobilen Browser. Eine App, Installation oder Anmeldung ist nicht erforderlich.

04Woher kommen die Antworten?

Die Wissensgrundlage wird projektbezogen aus freigegebenen Dokumenten, Webseiten, FAQs und weiteren Datenquellen aufgebaut. Zusätzlich berücksichtigt chatpoints den Kontext des jeweiligen Standorts, Bereichs oder Objekts.

05Wie entsteht der Ortsbezug?

Jeder QR-Code führt zum passenden chatpoint für einen Standort, Bereich oder ein Objekt. Relevante Informationen können außerdem mit konkreten Punkten auf einer Karte verknüpft werden.

06Funktioniert chatpoints in mehreren Sprachen?

Ja. Besucher können Fragen in ihrer eigenen Sprache formulieren. Das ist besonders für öffentliche Orte, Events und internationales Publikum hilfreich.

07Was erfahren Teams im Adminbereich?

Teams sehen, was Besucher wissen möchten, wie der chatpoint genutzt wird und wo Informationen fehlen. So werden häufige Fragen und tatsächlicher Informationsbedarf vor Ort sichtbar.

08Wo wurde chatpoints bereits eingesetzt?

Dokumentierte Einsätze gab es unter anderem beim founders.festival 2026, auf dem Aachener Weihnachtsmarkt und beim Aachen September Special 2025.

Aus der Praxis